Als je een of alle artikelen van je bestelling wilt retourneren, accepteren we retouraanvragen binnen 30 dagen na ontvangst. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Neem contact met ons op via hey@lash-ease.com om een retour aan te melden. Pakketten die naar ons worden teruggestuurd zonder het retourproces met onze klantenservice te doorlopen, worden niet terugbetaald.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen ongebruikt en verzegeld zijn in de originele verpakking. Tekenen van gebruik of schade kunnen ertoe leiden dat de retourzending wordt geweigerd.

Houd er rekening mee dat bestellingen die gratis ontvangen producten bevatten, moeten worden geretourneerd. Zo niet, dan wordt de waarde van dit product in rekening gebracht.

Retourkosten
De retourkosten worden kwijtgescholden voor alle retourzendingen die betrekking hebben op beschadigde of defecte (beïnvloedt de functie van het product), onvolledige of onjuiste artikelen. Neem binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact op met ons team om ervoor te zorgen dat je retourzending wordt verwerkt.

Restituties voor retourzendingen
Restituties worden alleen uitgegeven voor de kosten van het product of de producten. Verzendkosten, inclusief expres- of internationale verzendkosten, worden niet gerestitueerd.

Gebundelde bestellingen
Retourzendingen voor gebundelde artikelen moeten over het algemeen alle producten binnen de bundel omvatten. Afzonderlijke producten kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd.

Niet-retourneerbare artikelen
Houd er rekening mee dat artikelen die zijn gekocht met een kortingscode en waarop automatisch korting wordt toegepast, worden geclassificeerd als Final Sale-artikelen. Als zodanig komen ze niet in aanmerking voor retourneren, ruilen of terugbetalen. Deze artikelen worden verkocht zoals ze zijn en kunnen niet worden verwerkt voor enige vorm van retournering zodra de aankoop is voltooid. We raden klanten aan om hun selecties zorgvuldig te bekijken voordat ze hun bestelling afronden, omdat we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen kunnen verwerken.

Zodra je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, sturen we je een e-mail. De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.