Lash Ease doet er alles aan om je bestellingen snel en veilig te bezorgen en werkt samen met betrouwbare verzendpartners om een probleemloze levering te garanderen. Zie voor verzendinformatie en -voorwaarden de onderstaande details.

Verzendmethoden

We bieden verschillende verzendmethoden om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en snel bij je aankomt. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je volginformatie om je op de hoogte te houden van de voortgang van je zending. Houd er rekening mee dat de levertijden en -kosten variëren, afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.

Internationale verzending

We verzenden wereldwijd. Levertijden en -kosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en het lokale douanebeleid. Houd er rekening mee dat internationale zendingen vertragingen kunnen oplopen door inklaring, afhankelijk van de vervoerder die wordt gebruikt en beschikbaar is in het land van bestemming. Je kunt contact met ons opnemen voor meer informatie op hey@lash-ease.com.

Ontbrekende of beschadigde artikelen

Als je pakket items mist of beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op om een claim in te dienen. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer, foto's van de verpakking (indien beschadigd), foto van de pakbon (claims voor ontbrekende artikelen) en een beschrijving van het probleem vermeldt. Claims die na 48 uur worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor afhandeling.

Opmerking voor schade aan de verpakking:

We streven er altijd naar om je artikelen in goede staat te leveren en we verpakken elke bestelling zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze veilig aankomen. Houd er echter rekening mee dat als de verpakking tijdens het transport beschadigd raakt, maar het artikel zelf nog volledig functioneert, het niet in aanmerking komt voor vervanging of restitutie. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met ons team op hey@lash-ease.com.

Geleverd maar niet ontvangen

Als je tracking aangeeft dat je pakket is gemarkeerd als “Geleverd”, maar je hebt het niet ontvangen, dien dan direct een claim in bij de vervoerder. Je moet ons het bewijs van verlies of een formele claimbevestiging van de vervoerder sturen. Claims voor pakketten die gemarkeerd zijn als geleverd komen niet meer in aanmerking na 7 dagen vanaf de leverdatum.

Bestelling wijzigen

Als je je bestelling wilt wijzigen, zoals de hoeveelheid, het adres of het product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar we kunnen geen wijzigingen garanderen zodra een bestelling is verwerkt voor verzending.

Algemene informatie

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag na aankoopdatum verwerkt en verzonden, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Tijdens het hoogseizoen of promotionele periodes kan de verwerkingstijd variëren. We stellen je geduld tijdens deze perioden op prijs.

Je ontvangt traceer informatie zodra je bestelling is verzonden. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice op hey@lash-ease.com. We zijn er om je te helpen!